(Senior) Business Consultant - CX Strategy (m/w/x)
17.05.2023 / Plan.Net Gruppe / München
Als Teil der Plan.Net-Gruppe zeichnet sich die Plan.Net Journey mit einem klaren Fokus auf digitales Dialog- und Kundenbeziehungsmanagement aus. Entstanden aus dem E-Dialog Business hat sich die Plan.Net Journey in kurzer Zeit zu einem datenbasierten 1:1 Customer Engagement und Marketing Automatisierungs-Spezialisten gewandelt, der alle Disziplinen aus einer Hand anbietet: Strategie, Kreation, Technologie und Entwicklung. Die Agentur berät im Bereich individueller, personalisierter Kommunikation auf Owned-Touch Points in einem neu entwickelten 'Journey as a Service' Ansatz und schafft durch kreatives Storytelling individuelle und inspirierende Inhalte – so werden unsere Kunden durch relevante Kommunikation aktiviert und emotional an die Marke gebunden.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München in Vollzeit einen (Senior) Business Consultant - CX Strategy (m/w/x) für Plan.Net Journey.
Was Dich bei uns erwartet:- Strategische Beratung zur Verwendung von Daten, Marketing Automatisierung und Personalisierung
- Konzeption von Datenmodellen, Customer Journeys und automatisierten Dialog-Strecken
- Research und Methodenauswahl (u.a. GAP-Analyse, SWOT-Analyse, SCQA), Benchmark Analysen, Definition MVP, KPI Analysen (Situationsanalyse/Zielformulierung), sowie Analysen und Erstellung von Zielgruppen auf Grundlage von Kundendaten
- Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Reportings
- Erstellung von Angeboten und bei Kundenpräsentationen
- Strategischer Ausbau der Bestandskunden und Generierung von Neugeschäft
- Operative Mitwirkung an Ausschreibungsprozessen
- Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in der strategischen Beratung im Bereich CRM-Systeme, Marketing Automation, Lead- und Kampagnen-Management, Online Marketing und/oder Cross-Channel-Marketing
- Vertiefte Kenntnisse der Oracle Marketing Cloud oder eines vergleichbaren Enterprise Anbieters (Salesforce, Adobe)
- Verständnis von Kundenanforderungen und deren kreative Umsetzung, sowie Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von Workshops
- Umfangreiches Know-How im Bereich Change-Management und agiles Projektmanagement
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für Deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung Deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten Dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst Du Deinen Beruf an Dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast Du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für Dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich mit Kolleg:innen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
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