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Gemeinsam wollen die beiden Unternehmen Kunden künftig noch besser bei der Beratung und in der Implementierung spezifischer Lösungen zur Optimierung der Customer Experience Journey unterstützen.

München, den 16. Juli 2018 — Adobe und Plan.Net kooperieren ab sofort mit dem Ziel, für Kunden in den Bereichen Automatisierung, Personalisierung und datengetriebenes Marketing noch effizientere Lösungen zu entwickeln und zu implementieren. Der Softwareanbieter stellt seine Produkte bereit, Plan.Net fungiert als plattformübergreifende Strategieberatung mit Umsetzungskompetenz. Das Angebot, das ganz spezifisch auf die jeweiligen Anforderungen des Kunden angepasst wird, zielt auf eine konsistente Customer Experience ab, die den Endkunden in den Mittelpunkt stellt. Durch diese Fokussierung und die langjährige Erfahrung beider Partner wird die Implementierungsphase verkürzt sowie die Produktivität und die Effizienz der eingesetzten Produkte erhöht.

Beide Unternehmen beschäftigen sich schon seit Jahren mit dem Thema Customer Experience. Klaus Schwab, Geschäftsführer und Partner der Plan.Net Gruppe, ist überzeugt, dass ein stringentes Kundenerlebnis den Unterschied macht: „In Zeiten zunehmender Preistransparenz und abnehmender Markentreue stellt eine stimmige Customer Experience ein wichtiges Differenzierungsmerkmal dar. Alternative Angebote sind sprichwörtlich nur einen Klick entfernt. Relevanz wird damit der größte Erfolgsfaktor für Aufmerksamkeit und Loyalität auf Kundenseite. Wir freuen uns sehr, mit einem der wichtigsten Anbieter im Bereich Customer Experience zusammenzuarbeiten und für Unternehmen, die sich für ein oder mehrere Adobe Produkte entschieden haben, diese am gewinnbringendsten einzusetzen.“

Dr. Thomas Meyer, Director Business Development bei Adobe Central Europe, ergänzt: „Laut einer Studie, die wir gemeinsam mit Forrester durchgeführt haben, sorgt die Transformation zu einem „Experience Business“ für eine 1,4 Mal höhere Brand-Awareness, als bei Unternehmen, die ihr Geschäft nicht auf den Kunden und seine Bedürfnisse ausrichten. Auch die Mitarbeiterzufriedenheit und die Kundenbindung verbessern sich um den Faktor 1,8 und das Umsatzwachstum ist um 35 Prozent höher als bei anderen Marken. Mit Plan.Net haben wir einen Partner an unserer Seite, der genau weiß, wie unsere Produkte funktionieren und darauf aufbauend entsprechende Strategien entwickeln und auch umsetzen kann.“

Erste gemeinsame Projekte wurden zum Beispiel für E WIE EINFACH, einer E.ON-Tochter, umgesetzt. Plan.Net ist für die Realisierung der Unternehmens-Website verantwortlich. Dabei kommt eine umfassende Lösungsarchitektur aus verschiedenen (Adobe-)Produkten, unter anderen beispielsweise der Adobe Audience Manager, zum Einsatz.

Über Adobe

Adobe verändert die Welt durch digitale Erlebnisse. Weitere Informationen finden Sie auf www.adobe.com.

Über die Plan.Net Gruppe

Im Jahr 1997 als Serviceplan-Tochter gegründet ist die Plan.Net Gruppe heute die führende Digitalagentur Deutschlands. Darüber hinaus zählt sie zu den größten unabhängigen Digitalagenturen Europas und ist an mehr als 25 Standorten vertreten – darunter neben München, Köln, Hamburg und Bremen beispielsweise in Mailand, Paris, Wien, Seoul und Zürich. Plan.Net ist der führende Partner für Erfolg und Zukunftsfähigkeit im digitalen Zeitalter – mit wettbewerbsfähigen Spezialisten-Teams in allen relevanten Disziplinen: von Consulting, Business Intelligence und Marketing-Automatisierung über die Konzeption und Umsetzung digitaler Plattformen, Produkte sowie integrierter Kampagnen und Content-Marketing-Strategien bis hin zu Mediaeinkauf, -planung und den Leistungsbereich Connected Commerce.

Unter der täglich gelebten Philosophie „Creating Relevance" arbeiten weltweit 1.070 Mitarbeiter für Kunden wie BSH Hausgeräte, BMW, IKEA, Media Markt, Consorsbank, Reckitt Benckiser und das ZDF.

Die Kompetenzen und Kommunikationslösungen, die die Plan.Net Gruppe bietet, zeichnen sich durch Kreativität, Innovation sowie mediale und technische Exzellenz aus – zum Einsatz kommen dabei innovative und wirkungsvolle Tools und Systeme; beispielsweise solche für optimales Zielgruppen-Targeting, Programmatic Advertising oder modernes Newsletter-Marketing.

Kontakt

Anna Schroth

Anna Schroth
Corporate Communication & PR

+49 89 2050 2375

E-Mail: a.schroth@serviceplan.com