Salesforce Plattform
Als Salesforce Partner bietet die Plan.Net Gruppe Ihnen die Cloud-Module Marketing, Sales, Service und Tableau CRM zur Orchestrierung Ihrer integrierten Customer Journeys. Wir als Plan.Net begleiten Sie auf Ihrem Weg der digitalen Transformation von klassischer Neukundenakquisition mit hohen Streuverlusten zur gezielten und effektiven Nutzung Ihrer First-Party Kundenkontakte. Durch personalisierte Serviceangebote können Sie mit Ihren Kunden über die passenden Kanäle in einen Dialog treten. Wir helfen Ihnen dabei, diese Customer Journeys zu planen, implementieren und auszuführen. Salesforce bietet dazu die passenden Module. Durch gezielte automatisierte und individuelle Kontaktstrecken auf den passenden Kanälen helfen wir Ihnen Ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben.
Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen
Kontakt
Salesforce Marketing Cloud
Mit der führenden CRM-Plattform erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen.
Die intelligente Marketing Software ermöglicht es Ihnen Ihre Kunden über die gesamte Customer Journey mit integriertem und personalisiertem Marketing zu begeistern. Sie erhalten eine 360-Grad Sicht auf den Kunden und können über alle relevanten Kanäle, inklusive Social Media, mit ihm in Kontakt treten, ganz egal ob es sich dabei um B2C oder B2B (mit Pardot) Kunden handelt.
Salesforce Sales Cloud
Mit einer „Single Source of Truth“ - CRM Lösung die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.
Mit der weltweit führenden CRM-Lösung fördern Sie ihr strategisches Wachstum durch zentrales Kundenmanagement. Ihre digitalen Vertriebsprozesse werden systematisch gesteuert und entsprechend der Kundenbedürfnisse entlang der Customer Journey optimiert und automatisiert.
Salesforce Service Cloud
Mit der zentralen Service-Plattform Ihren Service auf ein neues Level heben.
Um ihre Kundenzufriedenheit zu steigern bietet Ihnen die Kundenservice-Plattform von Salesforce die Möglichkeit über Self-Service-Portale mit integrierter Telefonie-Integration für nahtlosen Support über alle Kanäle. Durch das integrierte Ticketsystem werden nicht nur Ihre Teams entlastet, sondern auch das personalisierte After-Sales Erlebnis Ihrer Kunden optimiert.
Salesforce Tableau CRM
Mit der Analytics-Plattform datengestützte Entscheidungen treffen.
Mit Hilfe des Predictive Analytics Tool Tableau helfen wir Ihnen Ihre Kunden- und Performance Daten besser zu verstehen. Durch eine starke Konnektivität zum CRM lassen sich mit nur wenig Aufwand aussagekräftige Dashboards auf Basis Ihrer Daten erstellen. In Verbindung mit der künstlichen Intelligenz von Salesforce Einstein erhalten Sie so Verhaltensanalysen und Kaufprognosen für konkrete Handlungsempfehlungen.
Unsere Leistungen
Was wir für Sie tun können
Ziel ist es Ihre aktuellen Anforderungen an Marketing, Vertrieb, CRM, Kundenservice und IT für einen nahtlosen Kundendialog zu identifizieren und umzusetzen. Neben der bestehenden Systemlandschaft und technischen Anforderungen werden dazu Ihre Entwicklungsziele hinzugezogen. Nachdem wir Ihren Status Quo verstanden haben entwickeln wir gemeinsam ein Zielbild für integrierte Kundenerlebnisse und langfristige Kundenbindungspotentiale. Durch die integrierte Kundensicht und Automatisierung kann ein hoher Grad an Personalisierung effektiv eingesetzt werden. Wir helfen Ihnen die passenden Module für Ihre Ziele zu evaluieren, implementieren und betreiben, um bestehende Lücken in der aktuellen Dateninfrastruktur zu überbrücken.
Wie wir arbeiten
Um Sie in der Entwicklung einer individuelle Customer Experience Strategie zu unterstützen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen konkrete Use Cases entlang der Customer Journey. Durch die Auswahl und Einführung der für diese Use Cases relevanten Systeme können Kunden, potenzielle Kunden und Interessenten durch die Auswahl der passenden Kanäle mit relevanten Angeboten konfrontiert werden.
Die Plan.Net Gruppe als systemunabhängige Digitalagentur berät Sie zu unterschiedlichen Plattform-Lösungen auf Basis Ihrer individuellen vorhandenen und benötigten Systemarchitektur.
Gemeinsam kann so ein noch größerer Mehrwert Ihrer Daten erzeugt und mehr Transparenz durch entsprechende Dashboards und Reportings geboten werden. Durch die intensive Einbindung und Schulung Ihrer Mitarbeiter können Sie frühzeitig die Arbeit mit den Systemen aufnehmen.
Wir unterstützen Sie nicht nur dabei ihr datengetriebenes Marketing auf das nächste Level zu heben, sondern auch weitere Potentiale durch die Entwicklung zusätzlicher Use-Cases auszuschöpfen.
Salesforce Partner
Für Sales, Service und Marketing Cloud sowie Tableau
Für die Konfiguration und Implementierung der entsprechenden Salesforce Marketing, Sales oder Service Cloud Module stellen wir Ihnen zertifizierte Entwickler und erfahrene Berater zur Verfügung. Neben der agilen Integration und Konfiguration der vorhandenen Salesforce Module bieten unsere Spezialisten durch Customizing auch individuelle Schnittstellenlösungen, Systemoberflächen und Datenmodelle gemäß Ihrer kollaborativ erarbeiteten Use-Cases an.