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Im Dialog zwischen Unternehmen und Kund:innen ist kaum etwas wichtiger als eine individuelle und passgenaue Ansprache. Unsere CRM-Expert:innen unterstützen Sie nicht nur in der personalisierten Kunden-Kommunikation entlang aller Touchpoints. Wir bieten Ihnen Services, die gleichzeitig auch Ihre Kosten senken, die Kundenzufriedenheit positiv beeinflussen und Ihre Effizienz steigern.
Analytisch, kommunikativ und serviceorientiert
Bevor es um die strategische Ausrichtung und die Inhalte Ihres Customer Relationship Managements geht, muss die passende technische Basis geschaffen werden. CRM-Plattformen können Sie im Wesentlichen bei drei Erfolgsfaktoren unterstützen: analysieren, kommunizieren, Serviceprozesse verbessern.
Analytisches CRM: Wer kauft bei Ihnen ein? Alle Prozesse, Kundendaten und User-Interaktionen werden KI-basiert ausgewertet und sind die Grundlage für Ihr weiteres Handeln. So wissen Sie ganz genau, was Ihren Kund:innen gefällt.
Kommunikatives CRM: Wie können Sie ohne viel Aufwand die Ansprache individuell gestalten? Alle Interaktionen werden bei uns zielgerichtet und personalisiert aus einer Quelle ausgespielt – über alle Touchpoints hinweg. Das kommt bei den Kund:innen gut an und erspart Ihnen viel Arbeit.
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Felix Bartels
CMO
Serviceplan Group
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