Mit der mehrheitlichen Übernahme der Technologieberatung Future Marketing baut die Plan.Net Gruppe ihre starke Position beim ganzheitlichen Management wirksamer Kundenerfahrungen aus. Damit ist die Plan.Net Gruppe eine der ersten Adressen für die Beratung bei zukunftssicheren Transformationen des Marketings hin zu einem effizienten, daten- und technologiegetriebenen Management von Customer Journeys über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. Die Besonderheit des Beratungsangebots der Plan.Net Gruppe ist die Kombination mit der nahtlosen Realisierung von Marketing-Transformationskonzepten.

München, den 30. November 2020 — Das Marketing der Zukunft definiert wirksame Kundenstrategien und realisiert diese in datengesteuerten Betriebsmodellen. Dazu gehört die Fähigkeit, Customer Journeys automatisiert zu gestalten.

Die Anforderungen an das Marketing der Zukunft sind hoch. Denn ein ganzheitliches Customer Journey Management und eine hohe Technisierung des Marketings verlangt nach neuen Fähigkeiten, Strukturen und Arbeitsweisen. So müssen zum Beispiel Marketing, Vertrieb und CRM neu organisiert werden, um erfolgreich kundenzentriert arbeiten zu können.

Eine solche Marketingausrichtung erfordert erhebliche Investitionen in die Konzeption und Implementierung von fortschrittlichen Daten- und Technologieplattformen. Die Vielfalt der Daten- und Technologieanbieter ist enorm und nimmt stetig zu. Welche Angebote die richtigen Plattformkomponenten für die Realisierung spezifischer Customer-Journey-Konzepte sind, ist eine erfolgskritische Entscheidung für Unternehmen. Dazu gehören auch die stark steigenden Anforderungen des Datenschutzes und der Datensicherheit. Um ihre Position in dieser Hinsicht zu stärken, hat die Plan.Net Gruppe nun Future Marketing mehrheitlich übernommen.

Future Marketing gehört zu den führenden Beratungen für den Erfolg bei zukunftssicheren Transformationen des Marketings hin zu einem effizienten, daten- und technologiegetriebenen Management von Customer Journeys über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. Die beiden Managing Partner Dr. Sven Schiemann, der die Future Marketing im Jahr 2007 gegründet hat, und Martin Possekel stehen auch nach der Übernahme weiterhin an der Spitze des 22-köpfigen Teams in Düsseldorf. Das Unternehmen berät und unterstützt Kunden von der Technologieauswahl bis hin zum entsprechenden Operating Model, u.a. aus den Branchen Telekommunikation, Tourismus, Finanzen, Retail/E-Commerce und Automotive. Zum langjährigen Kundenportfolio gehören beispielsweise 1&1, Deutsche Bahn, Dertour und REWE sowie seit diesem Jahr auch Porsche.

„Das Marketing hat einen weiter zunehmenden Veränderungsbedarf in den Bereichen Experience Management, Technologie, Prozess und Organisation. Um begeisternde Experiences ganzheitlich und erfolgreich entwickeln, implementieren und managen zu können, suchen Marketingorganisationen kompetente Partner. Mit der Übernahme von Future Marketing verstärken wir unsere Expertise im Bereich Data & Consulting umfassend und können unseren Kunden noch wirksamer bei ihren Transformations-Initiativen als Partner zur Seite stehen. Wir freuen uns daher sehr, das Future Marketing Team um Dr. Sven Schiemann und Martin Possekel an Bord zu nehmen und unsere gemeinsame Service-Strategie voranzutreiben“, sagt Wolf Ingomar Faecks, CEO der Plan.Net Gruppe.

„Wir freuen uns, nun Teil der Plan.Net Gruppe zu sein. Für uns war es ein strategisch wichtiger Schritt: Wir sehen erhebliche Potenziale bei der auch internationalen Skalierbarkeit unserer Arbeiten – insbesondere bei der erfolgreichen Realisierung unserer umsetzungsorientierten und Technologie-agnostischen Strategien“, so Dr. Sven Schiemann, Managing Partner von Future Marketing. 

„Mit unseren Erfahrungen und Kompetenzen ergänzen wir das bereits bestehende Service- und Produktportfolio von Plan.Net ideal – beispielsweise bei datenschutzrechtlichen Fragen, die sich bei der Erhebung, Organisation und Aktivierung von Kundendaten in den verschiedensten Marketing-Technologien ergeben. Die letzten Urteile des BGH und EuGH verunsichern viele unserer Kunden hinsichtlich einer zukunftsfähigen Marketing-Infrastruktur. Hier können wir das Leistungsangebot komplettieren“, ergänzt Martin Possekel, ebenfalls Managing Partner von Future Marketing. 

Florian Haller, CEO der Serviceplan Group, sieht diesen Zusammenschluss auch als richtungsweisend: „Bei der Strategie von Plan.Net haben wir die Kunden der Serviceplan Gruppe im Blick, die wir auf ihrem Transformationsprozess begleiten wollen – auch und vor allem in einer unsicheren Wirtschaftslage wie wir sie aktuell bedingt durch die Corona-Pandemie erleben. Die Plan.Net Verstärkung durch Future Marketing ist eine große Bereicherung für unsere gesamte Gruppe.“